ONLINE BESTELLEN

• Ik doet er alles aan om mijn producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De werkelijke kleuren kunnen variëren, omdat alle schermen kleuren iets anders weergeven. Vanwege de vervorming van de cameralens en de resolutie of grootte van het beeldscherm, zijn foto's niet representatief voor de werkelijke grootte. Sommige foto's worden vergroot om details weer te geven, en sommige lijken erg klein om een ​​heel artikel op de foto te laten zien. Het is uw verantwoordelijkheid om de opgegeven afmetingen voor de grootte en het gewicht van elk stuk te controleren en niet op foto's te vertrouwen voor de grootte bij het bepalen van uw aankoop.
     • U moet een geldig e-mailadres en adres opgeven om online te bestellen. Ik kan geen retourzendingen verwerken zonder de juiste contactgegevens.
     • Artikelen in uw winkelmandje blijven 24 uur staan. Als u niet binnen 24 uur afrekent, worden de artikelen beschikbaar voor andere klanten.
     • Afrekenen bestaat uit 3 stappen: winkelmandje controleren, verzend-/factuuradres en betaling.
     • Zodra ik uw bestelling heb ontvangen, ontvangt u een e-mail met de details van uw bestelling. Deze e-mail is geen orderbevestiging, maar een melding dat ike uw aangevraagde bestelling heb ontvangen.
     • ALLE BESTELLINGEN ZIJN ONDER VOORBEHOUD VAN BESCHIKBAARHEID. Ik doet er alles aan om alleen artikelen op voorraad te vermelden. Soms zijn de artikelen die ik aanbied uitverkocht. Als ik uw bestelling niet kan voltooien, wordt u binnen 5 werkdagen per e-mail op de hoogte gesteld en worden er geen kosten in rekening gebracht of eventuele betalde kosten woord gereturneerd.

BETALINGEN

     • Online bestellingen: ik accepteren momenteel online betalingen via Ideal, PayPal of creditcards.

OMZETBELASTING

     • Klanten in de Europese Unie betalen 21% omzetbelasting. De omzetbelasting wordt bij het afrekenen aan uw bestelling toegevoegd.

VERZENDING

     • Gratis verzending op alle online boutique-bestellingen + levering binnen 2-7 dagen vanaf de verzenddatum, afhankelijk van het land van bestelling. Snellere verzendsnelheden zijn op aanvraag beschikbaar tegen extra kosten.
     • Voor artikelen op voorraad worden bestellingen 2-7 dagen na bevestiging van betaling verzonden, via de door u gekozen verzendmethode/snelheid.
     • Pre-orderartikelen worden 2-7 dagen na de beschikbaarheidsdatum verzonden.
     • U ontvangt een e-mail wanneer uw artikel wordt verzonden. U kunt informeren naar de geschatte verzenddatum. • Ik bieden momenteel geen bestellingen of verzendingen buiten de EU aan.
     • Ik verzenden niet op zaterdag of zondag.
     • Artikelen boven de 100 euro worden verzonden aangetekend. Artikelen met een hogere waarde vereisen mogelijk een directe handtekening van de klant.

     • Ann’s Findings is niet verantwoordelijk voor gestolen pakketten. Ik ben alleen verantwoordelijk voor artikelen tot aan de bevestigde levering op het adres van de klant. De klant is verantwoordelijk voor het pakket zodra het op het adres is afgeleverd.
     • Ann’s Findings is niet verantwoordelijk voor artikelen die naar een onjuist of onbestelbaar adres zijn verzonden dat door de klant is opgegeven.

ANNULERING OF WIJZIGING VAN BESTELLINGEN

      • Bestellingen kunnen binnen 24 uur worden gewijzigd of geannuleerd via een verzoek, zolang de artikelen nog niet zijn verzonden.
      • Aangepaste bestellingen zijn onderhevig aan een annuleringsvergoeding.
      • Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren vanwege betalingsweigering, verzendbeperkingen of artikelen die niet op voorraad zijn.
     • ONJUIST ADRES: Als u het verkeerde verzendadres op uw bestelling hebt opgegeven, neem dan onmiddellijk contact met mij op. Stuur mij een e-mail op info@annsfindings.eu en vermeld uw bestelnummer, onjuist adres en nieuwe adres. Correcties kunnen niet worden aangebracht nadat de bestelling is verzonden. De klant is verantwoordelijk voor artikelen die naar een verkeerd adres worden verzonden en voor opnieuw verzenden in het geval van een fout in het afrekenadres. 

ONLINE RETOUREN

     • Ik bied geen directe omruilingen aan. U kunt een nieuw artikel kopen in mijn winkel nadat u een ongewenst artikel hebt geretourneerd.
     • Als u niet tevreden bent met een artikel met een normale prijs dat u hebt gekocht in mijn online boetiek en u wilt het retourneren, stuur mij dan een e-mail op info@annsfindings.eu of vul het online retourformulier in, binnen 3 dagen na ontvangst voor een "RetourAanvraag-nummer".
     • Raadpleeg mijn website voor uitzonderingen op retourzendingen tijdens de feestdagen.
     • Het artikel moet in de originele verpakking en in perfecte, ongedragen staat worden ontvangen, binnen 7 dagen nadat het RetourAanvraag-nummer is uitgegeven.    
     • Een cadeaubon voor mijn online boetiek wordt uitgegeven voor artikelen die na 7 dagen worden ontvangen.
     • Retourzendingen worden niet geaccepteerd na 14 dagen.
     • Verzendkosten van retourzending worden niet terugbetaald. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
     • Restituties worden binnen 10 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel bijgeschreven op uw aankoopbetalingsbron. • Ik behoud het recht voor om een ​​retourzending om welke reden dan ook te weigeren, inclusief schade, ontbrekende stukken, slijtage, late retourzendingen, etc.
     • Aangepaste artikelen, afgeprijsde artikelen en andere zoals gespecificeerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
     • Houd er rekening mee dat doorboorde oorbellen waarbij de stokken of oorhaakjes permanent zijn bevestigd, niet kunnen worden geretourneerd vanwege hygiënische en veiligheidsredenen. Oorbellen met vervangbare oorhaakjes kunnen worden geretourneerd, minus 10% herinvoerkosten.

Retouraanvraag

RETOURZENDINGEN

     • Artikelen worden niet geaccepteerd zonder RetourAanvraag-nummer. Stuur mij een e-mail op info@annsfindings.eu of neem contact met mij op via website om een ​​retourmachtigingsnummer te ontvangen.
     • RetourAanvraag-nummer moet binnen 3 dagen, na levering aan de klant, worden aangevraagd.
     • Zorg er ter bescherming voor dat het artikel goed is verpakt en sluit een verzekering af voor het volledige aankoopbedrag. Ik ben niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport naar mijn studio.
     • Verzend- en verzekeringskosten worden niet terugbetaald.
     • Bekijk hieronder ons beleid met betrekking tot geaccepteerde retourzendingen, omruilingen of reparaties.

VAKANTIEBELEID

     • Retourneren: Artikelen met een normale prijs die tussen 20 november en 20 december zijn gekocht, komen in aanmerking voor een verlengde retourperiode, minus een herstockagevergoeding. Retouraanvragen die vóór 28 december zijn ontvangen, hebben een herstockagevergoeding van 10%. Retouraanvragen die vóór 5 januari zijn ontvangen, ontvangen winkeltegoed minus een herstockagevergoeding van 20%. Retourzendingen tijdens de feestdagen worden na 5 januari niet meer geaccepteerd. Artikelen kunnen binnen mijn normale retourperiode worden geretourneerd zonder herbevoorradingskosten.
     • Verzending: In maanden met grote feestdagen kunnen pakketten vertraging oplopen vanwege verzendvolumes en toegenomen verkoopprestaties. Vraag om versnelde verzending als de leverdatum kritiek is. Ik vergoed geen bestellingen voor late levering.

UITWISSELINGEN VAN SIERADEN

    • Ik bieden geen directe ruilingen aan. Als u een artikel wilt ruilen, raadpleeg dan mijn retourbeleid. Na uw retourzending kunt u op uw gemak online een nieuwe bestelling plaatsen via onze website.

VERKEERD ARTIKEL

     • Als ik u het verkeerde artikel heb gestuurd, laat het mij dan binnen 2 dagen na ontvangst weten en ik stuur u retourinstructies en een vooraf betaald verzendlabel.
     • Het artikel moet worden geretourneerd voordat het juiste artikel kan worden verzonden.

VERZENDSCHADE

     • Ik bested extra zorg aan de verpakking, zodat uw sierad veilig aankomt. Als uw sierad(en) echter tijdens de verzending beschadigd raken, werk ik met u samen om de sierad(en) terug te betalen of te vervangen.
     • Gooi de doos en/of verpakking niet weg. De vervoerder moet de doos en verpakking inspecteren om de aansprakelijkheid te bepalen.
     • Stuur mij binnen 24 uur na levering een e-mail met uw bestelnummer, een beschrijving van de schade, samen met foto's van de beschadigde verpakking en artikelen naar info@annsfindings.eu.
• Ik stuur u instructies over hoe u verder moet gaan.

GARANTIE

     • Ik staan ​​achter mijn kwaliteit en toewijding en repareren graag artikelen die kapot zijn of beschadigd zijn door gebreken in vakmanschap of materiaal, gratis gedurende 6 maanden vanaf de aankoopdatum. Als het artikel niet gerepareerd kan worden, kan een vergelijkbaar artikel worden omgeruild of kan er een tegoedbon worden uitgegeven.
     • Bekijk onze onderhoudsinstructies voor de juiste reiniging, opslag en gebruik.
     • Verloren artikelen vallen niet onder de garantie.
     • Normale verwachte slijtage valt niet onder de garantie.
     • Alle wijzigingen of reparaties die door een andere juwelier, individu of bedrijf zijn uitgevoerd, maken de garantie ongeldig.
     • Onderhoud dat niet in overeenstemming is met de verstrekte onderhoudsinstructies, maakt de garantie ongeldig.
     • Schade als gevolg van verkeerde behandeling, atypisch gebruik of misbruik, maakt de garantie ongeldig.

POLIJSTVERZORG EN REPARATIES

     • Polijstservice is beschikbaar voor sieraden tegen een vergoeding van 40 euro plus verzendkosten. Houd rekening met 2 tot 3 weken voor het polijsten.
     • Sieraden met een prijs boven de 300 euro komen in aanmerking voor gratis polijsten gedurende het eerste jaar na aankoop. 

REPARATIES
     • Neem contact met mij op over reparatieverzoeken.
     • Reparaties duren doorgaans 4-6 weken.

OORBELLEN

     • Houd er rekening mee dat oorbellen met stokken en oorbellen waarvan de oorbeldraad niet kan worden vervangen, niet kunnen worden geretourneerd vanwege hygiënische en veiligheidsredenen.
     • Neem contact met mij op om te zien of vervanging mogelijk is voor een verloren oorbelvervanging.
     • Vervangingen op voorraad kosten 60% van de huidige normale prijs van het volledige paar oorbellen plus verzendkosten.
     • Als ik een nieuwe vervanging moet maken, geef ik na beoordeling een geschatte prijs.
     • Vervangingen van oorbellen duren doorgaans 4-6 weken.

GROOTHANDEL & CONSIGNATIE

• Ik bied groothandelsaccounts aan geselecteerde retailers. Neem contact met mij op voor meer informatie info@annsfindings.eu .
• Ik doet op dit moment niet mee aan consignatieregelingen.